As ligações telefônicas continuam sendo uma ferramenta importante para empresas de todos os segmentos. Seja para atender clientes, realizar vendas, confirmar informações ou manter contato com parceiros, o telefone ainda faz parte da rotina de muitos negócios.
Mas existe um problema que vem ganhando cada vez mais atenção: a falsificação de números telefônicos, conhecida como spoofing.
É nesse cenário que novas tecnologias de segurança, como o STIR/SHAKEN, ajudam a tornar as chamadas mais confiáveis.
O que é spoofing?
Você já recebeu uma ligação de um número que parecia ser de uma empresa, banco ou até mesmo de alguém conhecido, mas depois percebeu que o número não era realmente daquela pessoa?
Isso pode acontecer por meio do spoofing, uma prática em que o número apresentado no identificador de chamadas é falsificado.
Para as empresas, esse tipo de fraude pode gerar diversos problemas. Além de prejudicar a confiança dos clientes nas ligações telefônicas, uma chamada falsificada pode ser utilizada para aplicar golpes ou se passar por uma organização legítima.
Como o STIR/SHAKEN ajuda?
O STIR/SHAKEN é uma tecnologia desenvolvida para ajudar na autenticação das chamadas telefônicas.
De forma simplificada, o sistema permite verificar se o número apresentado em uma ligação realmente está associado à origem daquela chamada.
Isso cria uma camada adicional de segurança e ajuda as redes de telefonia a identificar chamadas que possam estar utilizando números de forma indevida.
Mais confiança para quem liga
Para uma empresa, transmitir confiança é fundamental.
Quando um cliente recebe uma ligação, ele precisa ter mais segurança de que está realmente falando com a empresa que aparece no identificador de chamadas.
Tecnologias de autenticação ajudam justamente nesse processo, contribuindo para uma comunicação mais segura e confiável.
Mais segurança para quem atende
Do outro lado da ligação também existe uma preocupação.
Com o aumento de chamadas fraudulentas e números falsificados, muitas pessoas passaram a desconfiar de ligações que recebem, inclusive quando são chamadas legítimas.
Ao investir em tecnologias que aumentam a autenticidade das chamadas, as empresas podem contribuir para uma experiência de comunicação mais segura.
Segurança também faz parte da comunicação empresarial
Quando falamos em telefonia empresarial, não estamos falando apenas de qualidade de áudio ou quantidade de ligações.
Segurança também é parte fundamental de uma boa comunicação.
Uma infraestrutura de telefonia moderna precisa acompanhar as novas necessidades do mercado, oferecendo recursos que ajudem as empresas a proteger sua comunicação e, ao mesmo tempo, fortalecer a confiança de seus clientes.
É por isso que soluções como o STIR/SHAKEN representam um avanço importante para o futuro das chamadas telefônicas.
Tecnologia para uma comunicação mais confiável
A transformação digital também chegou à telefonia. Hoje, empresas podem contar com soluções cada vez mais inteligentes para tornar suas comunicações mais eficientes, controladas e seguras.
Com o STIR/SHAKEN, a autenticação das chamadas ganha espaço como uma importante ferramenta no combate à falsificação de números e às fraudes por spoofing.
Mais confiança para quem liga.
Mais segurança para quem atende.
E para empresas que dependem do telefone todos os dias, isso faz toda a diferença.
Quer saber mais sobre as soluções de telefonia da Blume? Entre em contato e descubra como tornar a comunicação da sua empresa mais segura, moderna e confiável.
