Você já recebeu uma ligação de um número conhecido e, depois, descobriu que era um golpe? Esse tipo de fraude, chamado spoofing, tornou-se um dos maiores desafios da telefonia moderna. Para combater esse problema, surgiu o protocolo STIR/SHAKEN, uma tecnologia que autentica a origem das chamadas e aumenta a confiança entre empresas e clientes.

O que é STIR/SHAKEN?
STIR/SHAKEN é um conjunto de protocolos que verifica se o número exibido na ligação realmente pertence a quem está ligando. Em vez de confiar apenas no identificador de chamadas, a ligação recebe uma validação de autenticidade antes de chegar ao destinatário.

Quais são os benefícios?

* Redução de fraudes por falsificação de números.
* Mais confiança para quem recebe a ligação.
* Maior credibilidade para empresas que realizam atendimento ativo.
* Melhor experiência de comunicação entre empresas e clientes.
* Mais segurança para operações de voz.

Por que isso importa para sua empresa?
Quando um cliente reconhece que a ligação é autêntica, a chance de atendimento aumenta. Além de proteger a reputação da empresa, a tecnologia ajuda a reduzir bloqueios e desconfiança em chamadas comerciais.A telefonia empresarial está evoluindo para oferecer mais segurança e transparência. O STIR/SHAKEN é um passo importante nessa transformação, garantindo que cada ligação tenha mais credibilidade e confiança desde o primeiro toque.